株式会社EPLinkは、医療機関、製薬企業、治験参加者の皆さまをはじめとする当社と業務上関係するすべての方々との信頼関係のもと、治験および臨床研究支援サービスの提供を中心に事業を展開しています。
当社は、新しい医薬品や医療技術の開発を支える社会的使命を果たすため、すべての関係者の人格と尊厳を尊重し、相互理解と信頼に基づいた良好な関係の構築に努めています。
一方で、当社従業員に対する暴言、威迫行為、誹謗中傷、人格を否定する言動、不当または過剰な要求等の行為は、従業員の就業環境を害するだけでなく、適切なサービスの提供にも支障を生じさせるおそれがあります。
当社は、いただいたご意見やご要望には真摯に耳を傾け、誠実に対応いたします。しかしながら、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、従業員の安全および人権を守るため、組織として毅然と対応します。
また、当社は、関係者から当社従業員に対する不適切な言動のみならず、当社従業員が関係者に対して行う同様の言動についても許容せず、すべての関係者が尊重される環境づくりに取り組みます。
当社では、厚生労働省の示すカスタマーハラスメントの定義等を踏まえ、関係者からの要求や言動のうち、その内容又は手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントと考えます。
具体的には以下のような行為が含まれます。
なお、これらは例示であり、これらに限られるものではありません。
当社は、事実関係等を総合的に勘案し、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、状況に応じて以下の措置を講じることがあります。
また、当社従業員が関係者に対して同様の不適切な言動を行った場合には、会社として事実関係を確認のうえ、就業規則その他社内規程に基づき適切に対応します。
当社は、従業員が安心して働くことができる環境を維持するとともに、すべての関係者との信頼関係を大切にしながら、今後も高品質な治験支援サービスの提供に努めてまいります。
皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
2026年10月1日
株式会社EPLink
代表取締役社長 中島 裕尚
